제목 : 11-3번 출발시간
안녕하세요.
새로운 지역으로 이사를 가서
매일 시흥->광명역
광명역->시흥까지 출퇴근하고 있습니다.
아침 저녁으로 시간표가 있어서 시간에 맞춰 출퇴근하고 있는데요.
아침에는 종점에서 타는게 아니라서 모르겠고,
광명역에서는 출발시간을 안지키고 출발을 하시네요
항상 광명역 종점에선 기사님이 시동 끄시고 쉬시러 가시는데
출발시간동안 시간이 남아서 추워서 역 안에 들어가있다가
출발시간 5분전쯤 나오면 가버리고 없습니다.
어제 그래서 덜덜 떨다 택시탔어요.
어제는 무려 10분이나 남았는데도 출발하고 없더군요
11-3번이 사람도 많이 안 타고 버스도 몇대 없는거 알고있습니다.
특히 퇴근시간 이후엔 사람도 별로 안타니까 빨리 출발하고싶으신거 이해하는데요
이 버스 못 타면 안양까지 나가서 타야하고 너무 수고스러워요
배차간격 좁혀달라는것 버스 몇대 더 늘려달라는것 안 바라구요
시간표를 정해놨으면 적어도 지켜주셔야죠.
하 어제는 정말 화가 나서 이렇게 글 남겨봅니다.
[답변] 반갑습니다. 최윤정님
고객과의 통화에서 운행시간 관련되어 설명을 드렸습니다. 운행시간 미준수 관련되어 낮시간 고장으로 정시에 고객을 모시지 못한 경우 있었으나, 고객불편(퇴근)시간대 운전자 착오로 인한 내용 확인 할 수 없었습니다. 어느 시점에서 착각이 있었는지 확인 할 수 없었으나, 유사 불편 예방과 정확한 운행되어야 하기에 해당노선 기사 모두에게 운행시간 준수 다시한번 당부하였습니다. 2021년 새해에도 변함없는 감사와 고마움 지키고 따르는 화영운수 되겠습니다. 새해 복 많이 받으십시오. [운행과장 임동원]
